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安凯:暖心守护春运回家路 只为远方的那份期盼

当我们仍然沉浸在春节团圆的喜庆气氛中时,随着元宵节的到来,农历新年春节将结束。无论是“回家”还是“回返”,作为每年的交通考验,春节都带给人们一种获取,幸福和安全感。

“时间紧迫,任务繁重,乘客更多,挑战也很大。”对于贩运者来说,春节是一场艰苦的战斗,并且是不惧怕艰辛,不惧怕困难的一年一度的活动,通过实际行动来实践服务质量。在2018年春节旅行中,安凯人继续恪守“安凯家园”的服务承诺,充分保证了公路乘用车的安全运行。

年度考试安凯为春节创作了最好的“成绩单”

作为公路客运的重要载体,出色的综合性能尤其重要,它不仅为旅客提供舒适安全的乘车环境,而且有助于提高用户满意度。

在2018年春节保障工作中,安凯客车率先布置,开展了“ 2018年春节春节专项服务”。从2018年2月1日至2018年3月28日为期56天的春节旅行期间,根据主要地区春季车辆运输的运作情况,安凯积极在全国各地部署和动员了所有售后服务人员和服务站在节日期间。争取加班时间以确保该地区服务的正常运行,救援响应迅速及时,并且“冬季暖流”被发送给每位乘客和客户,并为春节期间的客户满意度提供最佳“成绩单”和乘客的舒适感。

春节期间,安凯客车需要售后服务部门在半小时内处理客户的需求。为了确保及时反馈服务信息,公司内部和外部服务部门的负责人,各个服务领域的负责人,海外服务的服务经理和服务站均按照“第一问题责任制”进行,有效地执行信息并严格执行24小时。值班系统确保服务信息畅通无阻。该部门的应急调整及时安排到空中运输或快递,并协调车辆总成(例如:车轴,发动机,变速箱,底盘,混合动力系统,动力电池)和其他单元,以做好备用零件准备和人员职责。以及联系方式,紧急处置;同时通过预先批出新车的零配件等,使春节假期期间的大部分配件均由客户提供,以确保春节期间车辆的正常运行,春节期间没有安全组件故障。客户失业,从而造成损失。

2月21日,安凯总部工作人员接到电话,报道贵州用户的K06D车载电箱被烧毁。车辆是在春季,时间就是金钱。接到电话后,售后服务部门立即查询配件信息,打开绿色通道,紧急转移配件,并于当天将其发送至合肥新桥机场,并及时将空运发送给客户,以确保用户的车辆及时。进入春节。

热情的旅程,积极的服务保证“春节无忧”

一直以来,安凯客车一直致力于打造“安凯家园”服务品牌,并率先将乘用车服务从“被动维护”带入“主动护理”新时代。秉承安凯客车上门服务的精神,“平安汽车凯旋路” 2018春节保障专项服务活动,集中于广大道路经营者,包括10米以上乘用车。

在春季车辆操作车辆检查项目期间,安凯服务人员集中精力对关键项目进行免费检查,例如发动机自动灭火装置,发动机冷却液液位,发动机皮带磨损,安全窗,安全锤,安全门,乘客紧急开关和底盘。确保为春节提供服务的每辆Anke巴士都能安全行驶,而且没有死路。

作为安凯客车积极关爱用户,为用户提供优质服务的重要举措,安凯客车春节保障工作通过建立更完善,更周到的服务体系,不断提高客户满意度,树立了春节服务的新内涵。客户服务。

2018年初,安凯客车将与您同行,以质量和责任感热身!

编辑:建立一棵树