枞阳在线

从吸粉到互粉,O2O让你更懂消费者

O2O进入改革深水区

中国连锁经营协会秘书长裴亮

微信营销是O2O目前的主题。每个人的主要精力是制造粉末来扩大我们的客流。 粉末吸收的下一阶段将转移到粉末交换阶段,吸引客流。这是一个顾客能否被留住以及能否转化为销售额的问题。 从粉末吸收到粉末交换,实际上意味着我们的O2O和全通道战略已经进入改革的深水领域。 从网络营销到整体渠道战略

接下来我们需要讨论的是:如何利用O2O作为推动零售业发展的工具,比如推动现实零售业传统购销模式的改革;推进实体链供应链管理模式;促进格式和服务创新;推进企业资源规划系统和客户关系管理系统的改革与创新;推进战略框架和组织框架的创新

线下零售的优势是小数据

加拿大忠诚一号的高级副总裁卡罗琳帕帕达图斯

我们线下的独特优势是我们的小数据,而不是大数据 小数据的定义是什么?顾客来自哪里,顾客来自我们商店的消费习惯 100%专注于我们客户的小数据可以扮演两个角色。

首先,他可以让你在一个动态的环境中与你的客户一对一地交流。

其次,它可以产生更显着的效果,并真正帮助你的企业更有效。 每个人都非常清楚,客户希望与他们相关。你给我一个价格促销,你给我的促销计划与我绝对相关。 在全球范围内,我们发现近80%的零售商提供的促销和计划会让顾客不满意、感觉不相关、不被认可。

顾客渴望根据他们的消费得到零售商的认可和认可 我们很容易在网上了解,因为每次你在网上做任何活动,他们都会跟着你,基本上当你回来的时候,他知道你是谁。 线下,我们能不能做?在我们看来,重要的不是你现在知道谁是最好的客户,而是你知道谁是未来最好的客户,谁会给你带来更大的好处。

O2O的最终目标是创造一个聪明的生活

吴仪腾讯微信支付总经理

在传统的真实业务中,每次支付都结束,销售也结束。 然而,在O2O中,付款是下一个订单的开始。一旦你完成这笔付款,它将为你的下一笔交易奠定基础。 因为你更了解这个客户,所以你已经联系了这个客户。 事实上,O2O的第一步是连接用户。

在O2O的第二步,我们需要提供服务。我们需要一个连接器来连接客户。 你认为微信是聊天工具吗?我们发现微信不是聊天工具,微信是用户的手机号,因为你可以随时随地使用微信,我们通过公共号码和服务号码联系客户。 我们可以连接用户。 通过付款连接付款 我们也有WIFI,我们还有一个卡包,通过卡连接客户。 所以微信是他们的连接器。

我们希望微信成为一个通用连接器。有了这个连接器,O2O的第一步是连接,第二步是服务,第三步是微信智能生活 我们为所有行业创造了行业解决方案。这是一个通过公共号码和微信服务号码在不同行业创建服务的解决方案,为每个行业的商家和用户服务。

京东摄影家园:实体连锁库存电子商务

邓田卓,京东集团副总裁,O2O事业部总经理

2010,是京东非常重要的战略转移。以前,所有零售商都赚取产品差价,然后我们转而制造流动差价,因为任何公司在一个点上投资,风险可能非常大。 此时,京东已经能够通过大规模平台有效降低成本,高效进入新的营销渠道和领域。

2013年后,我们首次提出O2O战略。我们的O2O目标是让线下连锁店电子商务和在线销售。 在O2O时代,我们可能有机会在自己的商店里出售商家的存货。

以“懒惰”为核心原子,最基本的零售元素之一是价格、选择性和便利性。在B2C时代,价格可能是最重要的。此后,每个人都会在一定程度上为选择性和选择性而战,其红利将会消失。 今天,进入O2O时代,我认为价格和选择性并不重要,重要的是全面的本地化服务和市场反应。 可以给客户最快的时间享受这项服务

移动互联网精准营销

陈艳,杭州华三通信科技有限公司技术部主任

O2O的精髓是提升用户体验 用户可以离开电脑,进入购物中心,与销售人员交流,享受购物中心带给每位顾客的直观服务。 我们如何留住客户是O2O的关键 首先是连接,它可以捕获和连接客户。有什么用?就是手机,通过搜索、挖掘,找到他,从而对他进行相应的影响 在整个采购和服务过程中,解决了一些支付、物流和一些共享的问题 最后,形成每个顾客的长期行为,最后我才能准确地营销他的消费能力和行为能力。 这是O2O在商场和实体店形成完整闭环的过程。

下一个趋势:一切互联

思科大中华区技术总监李虹影

目前,O2O最重要的是连接。思科是最擅长连接的。过去是互联网连接,但现在一切都是相互连接的。

所有事物的相互联系比过去都有所改善,包括与零售密切相关的几个环节。首先是收集信息,也就是收集真实的人和真实的事物。 第二个环节是数据。数据指的是你收集的东西。你如何分析和处理它? 第三个环节是过程。当我们获得这些数据时,我们的零售业将如何影响客户? 包括我们早期的微信,这些实际上是过程中的变化。偷红包实际上是这个过程中的一个变化

用先进的物流满足客户的高期望

亚马逊全球副总裁薛晓林

中国消费者要求非常高的交货时间 美国的平均时间一般是七天,而中国是两天零一天。 亚马逊中国的运营网络以及事实上与亚马逊最先进的连接提供了各种便利的自我推销方式

亚马逊的物流和存储系统非常先进。一些朋友称之为魔法仓库。 有什么了不起的?一些朋友说他们听说仓库里的货物乱放了。我们确实随机地把它们放在架子上,但是我们很混乱。 有序,关键是大系统和大数据的支持。 在后台支持下,随机摆放有利于提高货架效率。 同时,它也提高了我们提货的效率。我们可以根据大数据实时动态提货。

交付货物和退货的整个仓库由大数据智能管理,提高了我们的优化效率。同时,它还可以达到100%的交货率和99%的库存统计准确率。零售商都知道库存应该每月清点、定期清点和清点。我不知道准确率是多少,但我们会实时盘点。 每天,我们可以达到99.9%

这篇文章的来源和出处已经标记。版权属于原作者。如果有侵权行为,请联系我们。