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红星美凯龙携手绿城开创家居房产合作新模式

8月2日,“家庭一站式定制”红星美奇龙绿色城市服务战略合作会议在杭州举行。红星美奇龙规划管理中心总经理何兴华和绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华分别代表双方签署了合同。两大行业领袖宣布建立战略合作。

何兴华表示,基于SCRM(社交客户关系管理)模式,未来双方将实现五大资源的深度共享和八项服务的全面响应,深入探索物业服务端“房地产+家居”的产业链整合方向,通过SCRM(社交客户关系管理系统)营销为用户提供“一站式定制”的家庭生活全套解决方案。

(红星美凯龙规划管理中心总经理何兴华期待双方合作)

根据计划,今年双方将同时为30个城市的110栋建筑铺路,为15万业主服务 今后,两家全国性企业将在全国范围内整合资源,促进各方面的深入合作。

巨婚成就三赢

红星美凯龙和绿城服务都是各自行业的领导者。一方面,他们是家庭流通行业的巨头,刚刚在他们30岁生日的时候宣布了他们的战略升级。另一方面,它们是最近在香港联合交易所主板正式上市的基准物业服务。这两大巨头之间的合作引起了业内外的广泛关注。

值得注意的是,在“家居一站式定制”的主题下,去年年底,红星美凯龙与2000家房地产开发商达成广泛合作。这种与绿色城市服务的合作将打破以往合作模式基础上的联合营销或跨境合作的传统。 双方将通过SCRM分享营销、销售和服务的各个方面,以准确、全面和个性化地满足用户的需求。

会议现场红星美凯龙规划管理中心规划营销总监程顾铭表示,在营销层面,双方将实现人员从线下终端到在线会员系统的连接和共享以及相互引流。在服务层面,从全程专家购物指南,到家居装饰设计、软装修设计、局部装修改造,再到绿色交付安装、售后维护,再加上金融等贵宾专属服务,绿城服务和红星美奇伦将全程响应八大板块的服务,为用户提供一整套家庭生活解决方案,实现一站式定制的最终目标。

绿城集团总裁助理程书昌在接受记者采访时表示,与红星美凯龙的合作相当于为新老居民提供增值服务,有利于培养业主的忠诚度和粘性。 房地产和家居是中国家居文化的两面。所有者要求一站式购买和整合。因此,红星美凯龙与绿色城市服务相结合是人们的潮流和大势所趋。

(红星美凯龙总裁助理兼华东地区总经理程书昌作为地区代表发言)

据悉,红星美凯龙与绿城服务的合作已经在华东地区率先启动。 杭州、合肥、无锡等城市与绿城服务中心在样板房开发、广告资源置换、箱包入住等项目上的合作取得了初步成效和规模。 据了解,仅无锡一地就为落户的商户带来了100多万元的直接经济效益,而杭州、合肥等城市的合作将带来数千万的家庭消费潜力。

抓住成员,在蓝色的海洋中游泳

两位领导人通过SCRM的深度合作,与红星商业龙1001战略强调的商业生活社区和互联网+2.0模式融为一体

在1001战略的指导下,红星美凯龙与绿城服务的合作将整合家具建材供应商、设计师和服务提供商等资源,以以家居为核心的商业生活社区的形式,为用户提供包括房地产、家居装饰、软服装、服务和金融在内的一站式服务,这也是对1001战略所描述的共享商业生活的具体诠释

(绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华致开幕词)

同时,红星美凯龙知道家居装饰和家居消费的核心特征之一是高度个性化。 通过SCRM模式,红星美奇龙与用户进行一对一的全场景社交互动,并为他们提供个性化的解决方案,从而实现个人用户的终极体验。

Anke Cheng,世界知名信息服务机构,认为SCRM营销通过收集、优化、分析和扩展用户数据,将有助于个性化家庭消费。

中国太平洋证券分析师王华英早些时候也指出,家庭市场的收入超过万亿元,该行业的投资价值巨大。从“客户”和“供应链”这两个核心痛点和突破点着手是路径。 “面对未来国内产业10%的稳定增长空,谁控制了成员经济,谁就能在蓝色的海洋中游泳。” "