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商业银行海外经营 如何应对文化差异

随着经济全球化的发展和市场竞争的日益激烈,国际化已成为许多大型商业银行寻求更大市场,寻找更好资源,追求更高利润,展现国际形象,实现可持续发展的必然趋势。

在海外经营公司是一个艰苦奋斗的过程。它也是一个与不同文化相撞的过程,通常并不容易。文化融合的好坏,直接影响着“走出去”的成败。前通用电气首席执行官杰克韦尔奇曾说:“尽管资产重组可以同时提高企业的生产力,但没有文化变革,就不可能保持高生产率。”事实上,这是关于文化融合的重要性。

文化融合的目的是回应文化差异,消除文化冲突,设计实际的组织结构和管理机制,维护员工的共同行为准则,培养新文化,实现文化的有机融合,最大限度地发挥银行机构的潜力。而且价值。大型商业银行的海外机构只有通过确保文化整合,确保合法合规,有序运作,使国际形象脱颖而出,才能避免摩擦。

应对文化差异是提高跨国文化管理能力的必要条件。从国际发展实践的角度看,文化差异主要体现在以下几个方面:第一,价值文化的差异,文化与价值观的差异将导致不同的管理实践。其次,制度文化的差异,中资银行更多地依赖母行的规定,订单,文件等,西方银行所处的法律环境比较完善。第三是商业理念的差异。中国管理者更注重整体和谐与稳定,而西方管理者则钦佩竞争,追求效率,专注于成本研究。第四,劳动和人事等政策差异,中国人更注重资格和经验,而西方则关注岗位和业绩。第五是物质身份和行为的差异,中国文化注重整体,而西方文化则更注重个体。充分理解和妥善利用不同的文化差异,可以为海外银行机构的发展创造机会。

跨文化冲突是间接的和内在的。文化冲突通常发生在心理学,情感和思想等精神领域。结果是人们无意识地改变,往往是思想和想法的冲突。同时,它具有融合的特点,即文化冲突和文化融合总是伴随着,而不是孤立的。要消除文化冲突,就必须充分认识上述内在特征。

文化融合是一项科学,系统的工程。在整合过程中,必须通过科学方法建立一个完整的系统。一般而言,企业文化有三个层面或维度,即表层层面的物质文化,中层的制度行为文化,核心层面的精神文化。因此,文化融合也应该从这三个层面进行。

首先是物质文化的整合。第一是促进标识和办公标准化的标准化,重点是创建统一的图像和统一的外部图像。在条件条件下,您可以设计制服,横幅,歌曲,线条等,并建立内部风格和工会活动的品牌,描述统一的标志。二是开展一系列活动,加强沟通。例如,我们将在当地社区开展环境保护和教育等志愿活动,在全国开展地方和中国的节日庆祝活动,组织户外发展活动,促进双语学习活动和文化交流活动等,以及在活动过程中促进他们。沟通,缓解冲突,减少差异,相互补充优势,实现文化融合,增强团队凝聚力。

第二是制度行为文化的整合。首先,规则和条例保持一致,避免了东道国的法律,法规和条例与总部的规章制度和分支机构的内部规定之间的不一致。第二,选择具有一定文化整合能力和潜力的外籍人士,尤其是高级管理人员。跨文化管理能否有效实施,取决于是否有一批高素质的跨文化管理人才。为此,海外机构中大型商业银行的选择过程应侧重于其适应和协调不同文化的能力,包括多元文化理解,行为容忍和人际关系敏感性,尤其要具备在多元文化环境中工作所需的特定素质。防止外籍人士自足,与当地员工融合不足的情况。进驻海外后,您需要通过培训和发展来增强您的跨文化适应能力,丰富您母行的海外跨文化管理人才库。第三,继续做跨文化培训,同时培养从国内招聘的人员和人员。培训可以采取多种形式,例如邀请外部专家进行跨文化讲座,组织TownHallMeeting和沙龙活动,以及进行各种互动培训和案例培训。

除了培训国际商业管理的知识和经验外,外派人员还注重文化敏感性培训。文化敏感性是跨文化管理能力的重要组成部分。它增强了东道国文化特征的理性和感性分析能力,掌握了东道国文化的本质,并在此基础上寻求文化整合的目标和途径。

当地招聘员工,主要是管理方法,管理技能,技术和培训相关的公司文化,使他们的适应能力,业务能力和管理水平尽快满足公司的要求,提高母公司的协调和控制能力。生产经营活动度。

第三是精神和文化方面的融合。深化企业文化的核心理念,建立共享价值的企业文化体系。只有在共同核心价值观的基础上开展业务活动,大型海外商业银行才能减少内部冲突,利用文化差异创造业绩。

培养共同的核心价值观是进一步明确国际发展思路,确定发展目标,树立国际经营理念。同时,要在整合过程中选择和吸收外来文化的优秀元素,实现全球化战略下的创新和发展。

(编者:HN666)