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上海1家五星级酒店被摘牌 5家被整改 问题何在



昨天,国家旅游星级评定委员会发布通知说,在最近文化旅游部组织的未经宣布的检查中,一些五星级酒店在健康和消防安全方面存在严重问题,而且非标准服务问题是优秀。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T -2010)及相关规定,国家旅游星级评定委员会决定取消五家酒店的五星级旅游饭店资格,并在一定期限内整顿11家酒店。处理数月。

取消五星级列表:

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在一个时间限制内更新11个列表:

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上海五星级酒店已成为整改的重点

记者了解到,今年,文化旅游部重点突击访问五星级酒店,加大整改力度。本公告的公告是今年第三次五星级酒店整改结果公布。

今年2月,文化旅游部发布公告,取消湛江恒益国际酒店,东莞悦来花园酒店,三水花园酒店等七家酒店的五星级旅游饭店资格。同时,中山古镇国际贸易酒店,东莞汇华酒店,珠海长安假日酒店等10家酒店将在12个月内整顿,掀起五星级酒店整治浪潮。

今年4月,文化旅游部再次发布公告,通知整批新一批五星级酒店。这次选择了八家五星级酒店,其中五家在限期内得到纠正。其中,北京最多,包括三星和二星已经整改。其次是山东,包括青岛,淄博,蓬莱,四星级五星级酒店入选。

从前两批处理的结果来看,教育和旅游部的每次暗访都会选择不同的省份和地区。作为五星级酒店数量最集中的城市之一,上海已成为第三批抽查,也是此次加工数量最多的酒店。其中,为这位明星入选的五家五星级酒店之一是上海;在限定时期内被纠正的11家公司中,有5家是上海,包括富豪国际东亚酒店,紫金山酒店和东京江希尔顿酒店,如林酒店和龙之梦酒店。

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健康,火灾和服务成为三大问题

健康问题,消防安全问题和非标准服务。

虽然文化和旅游部没有详细披露在暗访中发现的酒店的具体问题,但从一些旅游网站,客人可以看到酒店的一些问题。

上海御景酒店是一家“星级采摘”酒店,是一家于2006年开业的老酒店。许多客人报告称酒店设施陈旧,陈旧,有臭味,与五星级标准不符。不止一位客人报告了健康问题,包括被子里的蟑螂和浴缸里留下的头发。也有客人反映酒店缺乏服务意识,对客人漠不关心,并没有积极帮助。

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文化旅游部表示,有严重问题的五星级酒店应当取消星级评定资格,并在限期内予以纠正。目的是加强住宿业的管理,维护《旅游饭店星级的划分与评定》的权威性和严肃性,推动星级酒店业的发展。提高服务质量和管理水平。还将组织对五星级酒店的突击检查。卫生,公安,消防,市场监管等部门将建立健全星级酒店监督检查制度,将旅游住宿业信用监管中的星级酒店纳入其中,并实施联合惩罚。对那些严重不信任的人的部门可信赖性。

健康状况可能包含在“一票否决”中

除了今年已经加工的16家五星级酒店外,文化旅游部还分三批处理了46家五星级酒店。在这些经过处理的酒店中,健康问题已成为常见问题。

记者了解到,目前中国星级酒店的评估标准是2010年版《旅游饭店星级的划分与评定》,已有近10年的历史。根据标准,五星级酒店有84个自己健康标准的硬指标。房间维护和卫生设施有24个评估分数,总分为126分,占总分的21%。

就在去年11月,网友“鲜花丢金箍”曝光了五星级酒店的健康混乱,引爆了舆论。这家五星级酒店的形象遭受重创,公众对五星级酒店的信任也大幅下降。特别是五星级酒店的卫生状况已成为人们关注的焦点。然而,在对相关酒店的处罚结果公布后,广泛的处罚和危机的成本太低,使消费者失望。

业内人士指出,今年,文化旅游部经常采取行动,采取行动,以应对几家五星级酒店的监管措施,这已发布政府的信号,将加强对酒店业的监管,特别是星级酒店的服务质量。其中,健康问题可能成为整治的重点。

上海旅游饭店星级评定委员会主任黄铁民在接受采访时透露,今年该国正在考虑修改酒店星级评定标准。上海还建议将客房服务,特别是酒店健康列入“一票否决”名单。